Bongs-Pipes, especializada em produtos de tabacaria.

Custo do Frete

O custo é automaticamente calculado pelo site, conforme a tabela Sedex e Pac dos Correios, utilizando o preço aproximado da soma do peso dos produtos no seu carrinho de compras.

Simule o frete para o seu CEP

Formas de Envio e Prazos de Entrega*

Sedex - o mais utilizado serviço de encomenda expressa do país, com as encomendas sendo entregues no menor prazo possível.
Prazo: 1 a 3 dias úteis. *

Pac - é o serviço de remessa econômica.
Prazo: 3 a 7 dias úteis. *

* Prazos fornecidos pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios).

Após o envio das compras, informamos o respectivo numero de rastreamento para o acompanhamento on-line da remessa. Para a efetivação da entrega são realizadas três tentativas no endereço solicitado, em horários diferentes, e, não tendo êxito a entrega, a mercadoria é devolvida. Para um novo envio será cobrada nova taxa de entrega.

Produtos com defeitos

Produto com suposta falha de fabricação: Os produtos comercializados pela Bongs-Pipes.com gozam de garantia para falhas naturais de fabricação, salvo os determinados produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. Veja a seguir como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
·    A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço do remetente na embalagem original;
·    O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc;
·    Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos;
·    A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
·    Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
·    Laudo Favorável a troca: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
·    Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
·    Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
·    Laudo Contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
·    Itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento de compra

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa Bongs-Pipes.com será automático nas seguintes situações:
·    Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
·    Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
·    Não pagamento do boleto bancário.
·    Ausência de estoque.

Restituições

A Restituição de valores por iniciativa da Bongs-Pipes.com ocorrerá nas seguintes situações em que ocorra a falta da mercadoria adquirida, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Qualquer outra dúvida que não tenha sido esclarecida, por favor, não deixe de nos contatar no e-mail info@bongs-pipes.com